S konflikty se v mateřské škole setkáváme na různých úrovních – jak v pedagogické práci s dětmi, tak v kontaktu s rodiči a kolegy a kolegyněmi. Agrese a konflikty můžeme vnímat jako ohrožující, náš vnitřní alarm reaguje a připravuje naše tělo na útok nebo útěk. Můžeme přesto s touto napjatou situací zacházet konstruktivně, když ani útěk, ani útok nepředstavují účinné řešení? Tato kniha nabízí mnoho možností jednání, které nám pomůže v napjatých situacích, konfliktech s dětmi, rodiči nebo kolegy a kolegyněmi přistupovat k situaci s chladnou hlavou a konstruktivně. Je důležité se vyvarovat toho, co nás rozděluje, a naopak hledat to, co nás spojuje. Chci poukázat na to, že se nejedná o iluzi věčné harmonie, nýbrž o úctu k druhému, jakož i respekt, srozumitelnost a otevřenost.