Publikace se zabývá současnou problematikou řízení cestovních kanceláří a agentur v České republice a je primárně určená pro studium předmětu Management cestovní kanceláře. Autoři prezentují v osmi kapitolách postavení a činnost těchto organizací v oblasti výjezdového cestovního ruchu, příjezdového cestovního ruchu a domácího cestovního ruchu. Důraz kladou především na procesy tvorby a prodeje zájezdů a procesy distribuce dalších služeb cestovního ruchu. Součástí výkladu je i charakteristika vnějšího a vnitřního prostředí cestovních kanceláří a agentur. Předností publikace je skutečnost, že teoretický výklad je bohatě doplněn praktickými příklady a ukázkami dokumentů, které umožňují čitateli úplný pohled a pochopení problematiky řízení cestovních kanceláří a agentur. Autoři vycházejí ze své dlouholeté práce v organizacích cestovního ruchu a podařilo se jim dobře transformovat a uplatnit praktické znalosti oboru cestovního ruchu v odborném textu. Publikaci lze charakterizovat jako ucelený a srozumitelný odborný text, který je základem pro studium předmětu Management cestovní kanceláře na vyšších odborných a vysokých školách se studijními programy z oblasti cestovního ruchu. Je vhodná i pro širší odbornou veřejnost.