OBCHOD A MEDZINÁRODNÉ VZŤAHY Služby a cestovný ruch Management kvality služeb v cestovním ruchu
Management kvality služeb v cestovním ruchu

Management kvality služeb v cestovním ruchu

Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků

Ryglová Kateřina, Rašovská Ida

Grada , 2017

Bežná cena: 12,74 € Naša cena: 12,10 € (ušetríte: 5%)Študenti: 11,75 € (ušetríte: 8%)

Vypredané

O knihe

Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší cenná doporučení pro podnikatelskou praxi. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.

EAN: 9788024750217
ISBN: 9788024750217
Vydavateľstvo: Grada
Autori: Ryglová Kateřina, Rašovská Ida
Rok vydania: 2017
Počet strán: 192
Väzba: Brožovaná vazba
Rozmer: 167×240

Hodnotenie čitateľov

Vaše hodnotenie: