Monografia stručne popisuje najdôležitejšie činnosti, s ktorými sa stretávajú nielen pracovníci leteckých dopravcov, ale aj cestujúca verejnosť. Zaoberá sa problematikou rezervovania a predaja leteckej dopravy, podmiekami prepravy cestujúcich, batožiny a nákladu. V súčasnej dobe rozvoja turistiky, kedy mnohí ľudia cestujú za oddychom využívajúc leteckú dopravu, znalosti o svojich povinnostiach, zodpovednosti a právach, koľko batožiny je možné si so sebou zobrať, čo je potrebné robiť pri strate batožiny a hlavne čo je napísané v letenke, patria k základným vedomostiam človeka cestujúceho lietadlom, nie len študenta leteckej dopravy.