PRÁVNICKÁ LITERATÚRA Ekonomické vedy, právo informačných a komunikačných technológií Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

Radoslav Škapa

Masarykova Univerzita , 2012

Bežná cena: 15,21 € Naša cena: 14,45 € (ušetríte: 5%)Študenti: 13,38 € (ušetríte: 12%)

Odosielame najneskôr do 10-14 dní vložiť do košíka

O knihe

Kniha se věnuje oblasti, již zahraniční literatura označuje jako return policy. Do češtiny je zde přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. rozšířený produkt. Text doplňují tři empirické studie zkoumající chování českých spotřebitelů.

EAN: 9788021061231
ISBN: 978-80-210-6123-1
Vydavateľstvo: Masarykova Univerzita
Autori: Radoslav Škapa
Rok vydania: 2012
Počet strán: 190
Väzba: brožovaná
Hmotnosť: 0.288 g
Jazyk: Český

vložiť do košíka

Hodnotenie čitateľov

Vaše hodnotenie: